Ritchie Bros.

Voyez comment O.C. Tanner a aidé Ritchie Bros. à redorer le prix nommé en l’honneur du fondateur et à créer une expérience de marque qui motive les équipes de ventes mondiales à aspirer à l’excellence.

SITUATION

Lorsque les vendeurs connaissent une semaine ou un mois plus difficile, ils ont besoin de motivation pour poursuivre leurs efforts. Le prix d’excellence Dave Ritchie a été créé pour rallier les employés autour des valeurs fortes de la société et de leur respecté fondateur, et se veut un incitatif pour les vendeurs à maintenir le rythme.

Cependant, la société connaissait un décalage entre la valeur associée au fait de remporter le prix et l’objectif du prix. Le programme était dépassé et ne correspondait plus à la marque dynamique de Ritchie Bros. ou au prestige lié à l’obtention du prix d’excellence Dave Ritchie. Un logiciel désuet en avait fait une expérience laborieuse, le prix avait perdu sa signification et l’expérience tout entière avait besoin d’être repensée.

SOLUTION

Ritchie Bros. devait offrir une expérience de marque aux gagnants tout en rétablissant la véritable signification du prix d’excellence Dave Ritchie.

Avec l’aide de O.C. Tanner, Ritchie Bros. a redéfini la signification de ce prestigieux prix. Ils ont remanié l’expérience de A et Z et ont créé un traitement de marque qui mise sur le désir profond d’appréciation des employés.

Les gagnants sont annoncés à l’interne et deviennent membres du nouveau club sélect DRX. Ils reçoivent également une trousse personnalisée pour célébrer leur réussite. Contenu de la trousse :

• Un album YearbookMC avec reliure personnalisée célébrant leur réussite. L’album souligne clairement les critères qu’ils ont satisfaits pour remporter le prix et comprend un mot de félicitations de la société.

• Le choix d’une récompense prestigieuse de grande valeur à commander sur une plateforme en ligne conviviale.

• Un magnifique trophée personnalisé.

• Une récompense destinée au/à la conjoint/e en remerciement de son soutien tout au long de l’année. Ritchie Bros. est une organisation qui apprécie tous les efforts de ses vendeurs ainsi que ceux des membres dévoués de leur famille.

• Vêtements de marque et cartes professionnelles mises à jour pour refléter la nouvelle réalisation. Les gagnants peuvent également mettre à jour leur signature courriel et leur message vocal pour refléter cet honneur.

RÉSULTATS  

Précédemment, 30 % des gagnants annuels s’abstenaient de sélectionner leur récompense personnelle, car l’expérience les décourageait de finaliser le processus. À la suite du lancement de la nouvelle expérience VIP, 98 % des gagnants ont sélectionné une récompense.

Certains ont même appelé personnellement O.C. Tanner pour souligner la convivialité du processus de commande, le sentiment d’appréciation qu’ils ont ressenti de la part de Ritchie Bros. et le fait qu’il s’agissait d’une réussite à célébrer.

CONCLUSION

Dès qu’un gagnant du prix d’excellence Dave Ritchie est nommé, O.C. Tanner crée une expérience de marque unique qui témoigne de la signification réelle de remporter le prix du fondateur de Ritchie Bros. Le nouveau club sélect DRX, la trousse personnalisée du gagnant et l’expérience de commande conviviale contribuent au sentiment de valorisation et d’appréciation des gagnants et les inspirent à répéter l’expérience. Il s’agit d’un rappel concret d’aspirer à l’excellence, chaque jour.

Les résultats sont éloquents.
Laissez-nous vous expliquer comment nos services ont contribué aux réalisations de Ritchie Bros et de milliers d’autres clients.